Verifica tras cambiar de plataforma

Un cambio de tema, de checkout, de consentimiento o de plataforma puede interrumpir o duplicar un evento declarado sin un error visible: los pedidos siguen entrando mientras el evento de compra deja de llegar. TraceLog compara el recorrido de conversión declarado con los eventos que recibe. Tras un cambio, comprueba que cada paso sigue llegando antes de fiarte de una cifra basada en él.

Qué puede romper un cambio, y cómo se ve

• Un tema. Un fragmento pegado en el tema antiguo no está en el nuevo si no lo vuelves a añadir. En la página no falla nada; los eventos dejan de salir de ella.
• Un checkout. Puede que la compra se disparase en una página que ya no existe, o que ahora se dispare dos veces. Los pasos anteriores siguen llegando.
• Un banner de consentimiento. El código de captura puede quedarse esperando una decisión de consentimiento que nunca llega, y todo el recorrido se queda en silencio a la vez.
• Una plataforma. Los eventos del plugin anterior dejan de llegar y los de la nueva plataforma pueden llevar otros nombres.

Ninguno de estos casos tiene por qué mostrar un error. Las plataformas de analítica y de publicidad siguen mostrando números, que pueden ser más bajos, o más altos si un evento se duplica.

Cómo comprobarlo, en orden

1. Abre la página de Instalación del proyecto. Cada paso declarado y la conversión se comprueban una vez al día, en la zona horaria del proyecto. Tras un cambio, la comprobación ve el recorrido completo o nombra el elemento que dejó de llegar y el día en que lo hizo.
2. Haz un pedido de prueba. En Shopify, con Bogus Gateway; en WooCommerce, con una pasarela de pago en modo de prueba; con la instalación por script o npm, en la pestaña que abre Abrir mi sitio desde la página de Instalación: un pedido hecho en cualquier otra pestaña cuenta como real. El pedido queda marcado como tráfico de verificación: el recorrido real se ejecuta y no se cuenta nada.
3. Si renombraste un paso a propósito, edita el plan (script y npm; en Shopify y WooCommerce el plan es de la app o del plugin y no se edita). Cada edición crea una versión nueva del plan, que usan las comprobaciones siguientes, así que un cambio de nombre deliberado no se señala como fallo.
4. Lee el estado de los datos. De cada conversión, TraceLog dice cuántas vio en el navegador, cuántas en el servidor y cuántas solo vio el servidor. Si el camino del navegador se quedó en silencio tras el cambio y el servidor sigue confirmando compras, ese recuento lo dice.

Si una cifra incluyera días en los que el recorrido no llegó, en su lugar se indican esos días. No compares tasas de conversión que los incluyan ni juzgues una campaña por ellos.

Las fechas del checkout de Shopify

Shopify publicó tres fechas en las que el código pegado en una tienda deja de ejecutarse (changelog para desarrolladores de Shopify):

• 26 de agosto de 2026. Todas las tiendas fuera de Shopify Plus pasaron a las nuevas páginas de Gracias y de Estado del pedido. El campo Additional scripts dejó de ejecutarse ese día. Las tiendas Plus pasaron por el mismo cambio el 28 de agosto de 2025.
• 1 de octubre de 2026. Las aplicaciones ya no pueden crear ni actualizar un script tag.
• 1 de marzo de 2027. Los script tags dejan de inyectarse en los escaparates.

La aplicación de TraceLog en Shopify es una extensión de píxel web, creada por la aplicación al instalarla. Nunca usó el campo Additional scripts ni un script tag, así que ninguna de estas fechas cambia lo que captura. Instálala en una tienda que ya haya pasado la primera fecha y el recorrido de compra se verifica igual que antes.

Lo que TraceLog no puede decirte es si el código de otra herramienta en esas páginas dejó de ejecutarse. No inspecciona plataformas de analítica ni de publicidad. Lo que muestra es si su propio evento de compra sigue llegando, y cuántas compras solo vio el servidor.

En WooCommerce los eventos declarados los emite el plugin, no el tema, así que un cambio de tema no los elimina. Un cambio de checkout o de plugin de consentimiento sí puede, y la misma comprobación diaria lo muestra.

Para agencias

Antes de apagar el sitio antiguo de un cliente, haz el pedido de prueba. Deja la página de Instalación abierta durante el cambio y lee la cartera a la mañana siguiente: dice qué proyectos necesitan atención, con los recuentos detrás de cada uno. Una cuenta reúne todos los proyectos de clientes bajo un mismo límite de sesiones compartido (agencias).

Si la comprobación detecta un fallo

Lo que muestra el producto en la página de Instalación y en la alerta, según el caso:

No llega señal del código de TraceLog en la página abierta para verificar.

Comprueba que el fragmento de TraceLog esté instalado y que tu configuración de consentimiento no impida que se cargue.

El código de TraceLog no tiene consentimiento.

Concede el consentimiento para esta prueba o comprueba que tu plataforma de consentimiento permita cargar TraceLog para visitantes reales.

Llegan los pasos, pero ninguna conversión.

Completa la conversión declarada y comprueba que su evento se envíe después de los pasos anteriores.

La matriz completa, con lo que cada condición supone para la verificación, está en instalar con una etiqueta script.