Las conversiones han bajado de repente: qué mirar

Menos ventas, o menos registradas

• Menos ventas se ven también en el panel de tu tienda: los pedidos pagados bajan los mismos días, y las visitas o los carritos suelen bajar con ellos.
• Menos registradas se ven solo en las herramientas que cuentan desde la página: el panel de la tienda mantiene sus pedidos de siempre mientras GA4, Meta o Google Ads informan de menos conversiones, a menudo de un día para otro.

Una conversión que deja de registrarse puede parecer un cambio en tu negocio.

Qué puede cortar un cambio

• Un tema. Una etiqueta o un fragmento que añadiste al tema anterior no está en el nuevo si no lo vuelves a añadir.
• Un checkout. La compra pudo dispararse en una página que ya no existe, o ahora solo se dispara con un método de pago.
• Un banner de consentimiento. Una etiqueta que espera una decisión de consentimiento que nunca llega no envía nada, y todos los pasos que envía se quedan en silencio a la vez.
• Una plataforma. Los eventos del plugin anterior se acaban, y los de la nueva plataforma pueden llamarse de otra forma.

La guía tras un cambio de plataforma repasa cada comprobación después de un cambio.

Compruébalo a mano

1. Apunta el primer día de la caída y busca un cambio ese mismo día: un tema, un plugin, un ajuste del checkout, un banner de consentimiento o una actualización.
2. Para los días de antes y de después, compara los pedidos pagados de tu tienda con las conversiones que da cada herramienta. Si los pedidos se mantienen y las conversiones bajan, cambió el registro, no las ventas.
3. Haz un pedido de prueba y síguelo paso a paso, comprobando que cada herramienta lo registra.
4. Mira si la caída es solo en un tipo de dispositivo o en un navegador: un paso que deja de llegar solo en el móvil apunta al tema o al checkout del móvil.

Qué ve TraceLog en su registro y qué no

TraceLog lleva su propio registro de tu recorrido de conversión, junto a las herramientas que ya usas, y no lee nada de GA4, Meta ni Google Ads. Comprueba cada recorrido declarado una vez al día, en la zona horaria del proyecto.

Cuando un paso llega con regularidad —⁠presente en cinco de los últimos siete días⁠—⁠, TraceLog te avisa a la mañana siguiente de un día completo sin él, o tras siete días seguidos si llega menos de diez veces al día. Ese aviso está en todos los planes, también en el gratuito (alertas).

TraceLog dice qué cambió y dónde, nunca por qué ni qué cambiar.

Preguntas

¿TraceLog me dice por qué bajaron mis conversiones?

No. Dice qué paso dejó de llegar y desde cuándo, en su propio registro. Por qué dejó de llegar, y qué cambiar, lo decides tú.

¿Distingue una caída real de ventas de un corte en la medición?

No por sí solo. Su registro es un segundo registro, junto a las herramientas que ya usas: si los pedidos de tu tienda y las conversiones de TraceLog se mantienen mientras las de otra herramienta bajan, las ventas no han bajado. Por qué esa herramienta cuenta menos, TraceLog no lo ve.

¿El aviso necesita mucho tráfico?

No. El aviso de que un paso dejó de llegar necesita que ese paso llegue con regularidad; si llega menos de diez veces al día, te avisa tras siete días seguidos sin él. La detección estadística de caídas más pequeñas necesita más volumen y está en los planes de pago.

Pruébalo en tu tienda

Define tu recorrido de conversión y TraceLog lo comprueba mientras instalas.