Cómo funcionan las alertas

TraceLog comprueba cada recorrido de conversión declarado una vez al día, en la zona horaria del proyecto. Una alerta es el resultado de esa comprobación: un hecho sobre los eventos que TraceLog ha recibido, nunca una estimación.

Cuándo llega una alerta

Un paso o una conversión declarados se vigilan cuando llegan con regularidad: presentes cinco de los últimos siete días. A partir de ahí, la alerta llega:

• la mañana siguiente a un día completo sin ellos, o
• tras siete días seguidos sin ellos, si llegan menos de diez veces al día.

Por eso la primera semana de una instalación nueva es tranquila: lo que aún no llega con regularidad no tiene nada que dejar de hacer.

Qué dice una alerta

Cada alerta nombra el paso o la conversión que dejó de llegar y el día en que dejó de hacerlo. Indica qué cifras de TraceLog quedan incompletas: una cifra solo se muestra sobre días en que llegó todo el recorrido que cuenta, y los días que faltan ocupan su lugar. Nunca dice por qué dejó de llegar ni qué cambiar: lo que cambias lo decides tú.

Cuando el fallo es de TraceLog, la alerta lo dice en vez de mandarte a buscar en tu web. Cuando el mismo elemento deja de llegar el mismo día en varias organizaciones sin relación, TraceLog retiene la alerta y lo investiga: consulta incidencia del servicio de TraceLog.

Dónde llega

Las alertas llegan por correo a las personas marcadas en Alertas, en Ajustes → Notificaciones del proyecto, y aparecen en Alertas dentro del proyecto. Abrir la alerta muestra Lo que recibió TraceLog: los recuentos diarios tal como estaban cuando saltó.

Cuando vuelve

La página de la alerta indica cuándo volvió a llegar el elemento, en todos los planes. No se envía un segundo correo: la vuelta se lee en la página.

En Qué hiciste al respecto puedes anotar lo que cambiaste. TraceLog pone al lado lo que observó después; el orden, por sí solo, no demuestra la causa.

Alertas en los planes de pago

En un proyecto Free, la alerta nombra la pregunta que respondería un plan de pago —⁠si lo que dejó de llegar ha vuelto en todos los canales, dispositivos y campañas⁠—⁠, nunca la respuesta.

Desde Pro, dos tipos de alerta más:

• Una etiqueta que la página deja de solicitar. Donde el código de TraceLog se ejecuta en la página, vigila las etiquetas de GA4, Meta o Google Ads que confirmaste y avisa cuando la página deja de solicitar una. Dice que la página dejó de pedirla, nunca que la plataforma perdiera datos ni por qué. Shopify queda fuera.
• Una conversión, un paso o un segmento que cae. Cuando los datos permiten la comparación, TraceLog nombra cuál cayó frente al periodo anterior, nunca la causa. Necesita mil sesiones en la semana que compara y cinco semanas completas de datos; un segmento suelto necesita más. Por debajo, TraceLog calla en lugar de suponer.

Al superar el límite de sesiones, las alertas se pausan y la captura sigue sin muestreo; consulta planes y facturación.

El resumen del lunes

Cada lunes por la mañana, en la zona horaria del proyecto, el resumen indica qué pasos declarados llegaron y qué días, aunque no haya fallado nada. Marca Resumen semanal para quien deba recibirlo. Una organización con más de un proyecto recibe en su lugar el mensaje semanal de la cartera; consulta agencias.