Llegan visitas, pero ningún paso ni conversión

Qué se ha observado

TraceLog recibe sesiones del sitio: el código está instalado, hay consentimiento y la entrega funciona. No ha llegado ningún paso declarado del recorrido de conversión ni ninguna conversión.

El código que inicia una sesión se ejecuta en todas las páginas; las llamadas que envían los pasos del recorrido y su conversión se ejecutan solo donde ocurre cada uno, y son una parte aparte de la instalación. Es habitual que un sitio tenga lo primero y no lo segundo: el fragmento o la etiqueta de Google Tag Manager están puestos, y las llamadas del recorrido nunca se añadieron.

TraceLog recibe visitas de este sitio, pero aún no ha llegado ningún paso ni ninguna conversión. Llama a TraceLog.step donde ocurre cada paso y a TraceLog.conversion donde se completa la conversión.

Qué revisar

1. Envía cada paso donde ocurre y la conversión donde se completa, con las llamadas que te da el código de tu recorrido en Instalación y claves.
2. Con Google Tag Manager, cada llamada va en una etiqueta propia, con un activador de Evento personalizado sobre el evento que tu sitio envía en ese momento. Consulta Google Tag Manager.
3. Recorre el camino en la pestaña que se abre al pulsar Abrir mi sitio desde la página Instalación y claves, hasta la conversión.

En Shopify, WooCommerce y PrestaShop, los pasos y la compra los envía la app, el plugin o el módulo. Añade un producto al carrito —⁠en WooCommerce y PrestaShop, en la pestaña que se abre al pulsar Abrir mi sitio— y, si el aviso sigue ahí, escribe a info@tracelog.io.

Efecto en la verificación

Solo informa. La instalación muestra Están llegando eventos hasta que llegan cada paso y la conversión, y TraceLog indica cada elemento que aún no ha visto.