Política de privacidad

Quién trata cada dato

TraceLog es responsable del tratamiento de los pocos datos que procesa tracelog.io: los registros de solicitudes que conserva el alojamiento, tu preferencia de idioma y, si la envías, tu solicitud de demo. El sitio no ejecuta scripts de terceros.

Cuando el sitio se mide a sí mismo, lo hace con su propio proyecto de TraceLog y con las mismas reglas que ofrece a sus clientes: un registro de sesión por visita —referente, campaña, dispositivo, país y página de entrada— y los pasos de su propio recorrido de conversión declarado, y nada más. TraceLog también es responsable del tratamiento de ese registro. Es una captura de primera parte servida solo por este sitio, y nunca se comparte con una plataforma de publicidad o analítica.

En los eventos capturados en el sitio de un cliente, el cliente es responsable del tratamiento y TraceLog actúa como encargado. El cliente decide qué declara y cuál es la base jurídica de la captura; TraceLog trata esos datos conforme al acuerdo de tratamiento.

Qué datos se tratan

Del sitio web de un cliente, TraceLog recoge solo tres tipos de información. Primero, un registro por visita con su contexto de adquisición: página de procedencia, parámetros de campaña, canal de adquisición o plataforma de IA de origen cuando estén confirmados, tipo de dispositivo, país, página de entrada y hora de inicio. Segundo, el recorrido de conversión: cada conversión declarada con su identificador estable, valor y moneda opcionales, y los pasos anteriores declarados con el contexto que el cliente haya decidido enviar. Tercero, junto a cada conversión que registra el navegador, qué etiquetas de GA4, Meta y Google Ads hicieron solicitudes desde la página justo antes y después: el tipo de etiqueta, su ID y, en Meta, el evento que indica la solicitud. El ID es el de la cuenta del sitio, nunca el de un visitante, y no se guarda nada más de la solicitud.

Los errores solo se capturan cuando forman parte del recorrido de conversión. Un error durante el pago pertenece a ese recorrido; uno en una página del blog, no.

De una cuenta, TraceLog conserva el nombre, correo electrónico, registros de autenticación y pertenencia a organizaciones. Si eliges acceder con Google, Google proporciona el identificador estable de la cuenta, correo verificado, nombre e imagen de perfil usados para ese acceso. TraceLog no solicita acceso a Gmail, Drive ni a ningún otro servicio de Google. Al crear una cuenta con correo y contraseña, Cloudflare Turnstile comprueba que quien se registra es una persona; TraceLog no guarda nada de esa comprobación.

Si solicitas una demo, TraceLog es responsable de los datos que envías: la dirección de tu sitio, tu correo electrónico, tu relación con el sitio y el idioma elegido. Una persona los usa para responderte y acordar una hora para la demo.

Qué datos no se tratan

• Páginas vistas, clics, profundidad de desplazamiento, movimientos del ratón o pulsaciones de teclado
• Reproducciones de sesión ni grabaciones de pantalla
• Identidad entre sitios o dispositivos, ni identificadores publicitarios de un visitante
• Direcciones IP almacenadas: se leen una vez al recibir el evento para obtener un código de país de dos letras y no se guardan
• Categorías especiales de datos, para las que el producto no dispone de campos

Dónde se alojan

En la Unión Europea. Los eventos y los datos de las cuentas se guardan en una única base de datos PostgreSQL en una región de la UE. El código de captura se sirve desde almacenamiento de objetos situado en la UE, detrás de una CDN. La residencia de los datos forma parte del producto y no es una opción configurable.

Cuánto tiempo se conservan

Los eventos sin procesar se conservan durante treinta días, separados por la fecha en que ocurrieron. Son la evidencia que respalda las afirmaciones del producto.

Los datos agregados por día —eventos y sesiones de cada proyecto, junto con la evidencia derivada de ellos que decide el estado de cada instalación— se conservan para todas las cuentas, incluidas las gratuitas. Ocupan poco espacio y eliminarlos impediría cumplir la promesa del plan gratuito.

Los datos de la cuenta y de sus proyectos se conservan mientras exista la cuenta y se eliminan junto con ella.

Una solicitud de demo se elimina noventa días después de su creación. Nunca se vincula con una cuenta de TraceLog.

Una invitación a una organización guarda la dirección de correo a la que se envió, el rol que ofrece y quién la envió. Caduca a los siete días y se elimina treinta días después de aceptarse, retirarse o caducar, lo que ocurra primero. Una invitación que nunca se acepta no crea ninguna cuenta.

Cookies

Esta web pública usa una única cookie funcional propia, NEXT_LOCALE, durante un máximo de doce meses para recordar si elegiste inglés o español. Solo contiene ese código de idioma y no se utiliza para analítica, publicidad ni seguimiento.

Cuando el sitio se mide a sí mismo con su propio proyecto de TraceLog, el runtime de captura guarda además un identificador de sesión en el almacenamiento local de tu navegador. No es una cookie, solo lo lee este sitio, identifica la visita y no a ti, y caduca con la sesión.

El código de captura instalado en la web de un cliente no instala ninguna cookie de seguimiento, ni cookies de ningún otro tipo. Tras recibir consentimiento, el identificador de sesión se guarda en el almacenamiento del navegador de esa web. Antes del consentimiento no se crea ningún identificador, no se escribe en el almacenamiento ni se envía ninguna solicitud.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en el RGPD. Un cliente puede exportar o eliminar los datos de un proyecto desde la aplicación. Quien visite el sitio de un cliente debe dirigirse a ese cliente, como responsable del tratamiento; TraceLog le ayudará a responder.

Puedes pedir que eliminemos una solicitud de demo antes de los noventa días escribiendo a info@tracelog.io. En cualquier caso, se eliminará según los plazos indicados anteriormente.

Escribe a info@tracelog.io y te responderá una persona.